Retourneren

6. Ruilen en herroepingrecht

6.1 De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Overeenkomsten met consumentkopers waar uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de consumentkoper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product in kwestie. Van dit herroepingrecht zijn uitgezonderd producten die:
«tot stand gebracht zijn overeenkomstig specificaties van koper;
«duidelijk persoonlijk van aard zijn;
«door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
«snel kunnen bederven of verouderen;
«van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur indien koper hun verzegeling heeft verbroken;
«van kranten en tijdschriften.

6.2 Indien de consumentkoper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt NUTRIMAX CV zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consumentkoper betaalde aankoopbedrag minus de gemaakte verzendkosten.
6.3 Indien de consumentkoper een zending per rembours heeft besteld zal indien deze wordt geweigerd de verzendkosten en de rembourstoeslag en administratiekosten separaat in rekening worden gebracht.

Om diverse redenen kan het voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren of ruilen. Veel voorkomende oorzaken

1. U heeft zich vergist of bent niet tevreden
2. Er is een verkeerd product uitgeleverd
3. De levering is tijdens transport beschadigd

1. U heeft zich vergist of bent niet tevreden

Zoals in onze Algemene Voorwaarden vermeld, heeft u het recht het product of de bestelling binnen 7 dagen retour te sturen.
Het product dient compleet, onbeschadigd en in originele en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor deze retourregeling in aanmerking.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. De vermelde afkoelingsperiode is alleen geldig voor bestellingen van consumenten.
Houdt er rekening mee dat geopende verpakkingen niet in aanmerking komen voor restitutie !

2. Er is een verkeerd product geleverd

Verkeerd product: Indien u onverhoopt een product ontvangt dat niet door u besteld is, geldt uw recht op herroeping.

Neem direct bij constatering contact op met de klantenservice.

3. De levering is tijdens transport beschadigd geraakt

Accepteer nooit een levering of pakket dat beschadigd is!

Mocht u de goederen toch in ontvangst willen nemen, laat dan altijd een opmerking van schade door de chauffeur aanmaken voordat u tekent voor ontvangst. Maak direct na ontvangst al uw pakketten open en controleer ook de inhoud op eventuele schade. Mocht u onverhoopt toch transportschade aantreffen, neem dan direct contact op met Nutrimax.

Voorwaarden en kosten bij retourneren

De kosten en het risico van retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, mits:

Retour procedure

- Zorg dat een duidelijke klachtomschrijving is bijvoegd
- Zorg dat het product compleet geretourneerd wordt
- Zorg voor een kopie van uw aankoopfactuur
- Verzend de goederen in een gedegen omverpakking
- Frankeer uw pakket voldoende voor verzending